سياسة الاسترداد للمنتجات الرقمية

سياسة الاسترداد للمنتجات الرقمية

آخر تحديث: يوليو 2026

طبيعة المنتجات

جميع منتجات SMAZON رقمية أو خدمات تصميم مخصصة. لا يوجد شحن أو إرجاع مادي.

المنتجات الرقمية الجاهزة

نظرًا لإمكانية الوصول إلى الملف أو تحميله فور التسليم، لا يمكن عادة إلغاء الطلب أو استرداد قيمته بعد إرسال رابط التحميل أو فتحه، إلا إذا كان الملف تالفًا أو تعذر الوصول إليه أو كان غير مطابق بصورة جوهرية للوصف.

قبل تسليم الملف

إذا تواصل العميل قبل تسليم المنتج أو إتاحة رابط التحميل، تتم مراجعة طلب الإلغاء بحسب حالة الطلب.

الخدمات والتصاميم المخصصة

بعد بدء التنفيذ لا تُسترد قيمة الجزء المنجز. ويعتمد قبول الإلغاء أو التعديل على مرحلة العمل ونطاق الخدمة المتفق عليه.

المشكلات التقنية

إذا واجهت مشكلة في التحميل أو فتح الملف، تواصل معنا مع رقم الطلب واسم المنتج وصورة للمشكلة. سنحاول إصلاح الملف أو إعادة إرسال رابط صالح قبل النظر في أي استرداد.

طلب المراجعة

أرسل طلبك إلى smazonww@gmail.com مع رقم الطلب وشرح المشكلة. تتم مراجعة كل حالة وفق طبيعة المنتج وسجل التسليم.