الأسئلة المتكررة
الأسئلة الشائعة
ما المنتجات التي يقدمها SMAZON؟
نقدم منتجات رقمية تشمل السير الذاتية، الدفاتر والمخططات، قوالب الأعمال، العروض التقديمية، الكتب الإلكترونية، مواد الأطفال التعليمية، قوالب Canva وخدمات التصميم المخصص.
كيف أستلم المنتج الرقمي؟
تظهر طريقة التسليم في صفحة المنتج. غالبًا يتوفر رابط التحميل بعد إتمام الدفع أو يصل إلى البريد الإلكتروني المسجل في الطلب.
هل يوجد شحن؟
لا، متجر SMAZON متخصص في المنتجات والخدمات الرقمية ولا يتم شحن منتج مادي.
ما صيغ الملفات؟
تختلف حسب المنتج، وقد تشمل PDF وPPTX وDOCX وXLSX أو رابط قالب قابل للتعديل. راجع وصف المنتج قبل الشراء.
هل المنتجات قابلة للتعديل؟
بعض المنتجات قابلة للتعديل وبعضها جاهز للاستخدام أو الطباعة. يتم توضيح ذلك في صفحة كل منتج.
ما الفرق بين القالب الجاهز والخدمة المخصصة؟
القالب الجاهز تحمّله وتعدله بنفسك، بينما الخدمة المخصصة ينفذها فريقنا بناءً على معلوماتك ومتطلباتك.
هل يمكن مشاركة الملف أو إعادة بيعه؟
لا، الشراء يمنحك حق الاستخدام وفق ترخيص المنتج ولا يسمح بإعادة البيع أو النشر أو التوزيع إلا إذا ذكر الترخيص خلاف ذلك.
ماذا أفعل إذا لم يعمل رابط التحميل؟
تحقق من البريد غير المرغوب فيه ومن صحة البريد المسجل، ثم تواصل معنا مع رقم الطلب واسم المنتج.
هل يمكن استرداد قيمة المنتج؟
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يُقبل الاسترداد بعد تسليم الملف أو الوصول إليه، مع التزامنا بمعالجة أي مشكلة تقنية أو ملف غير مطابق للوصف.
كيف أتواصل معكم؟
عبر البريد الإلكتروني: smazonww@gmail.com